公众号提供的服务出现故障

那么出现这种情况，如何找到罪魁祸首呢？别急，福尔摩斯雀来教你~出现这种问题一般是开发者或者其他第三方所导致的，您只需逐一解绑测试即可找到“凶手”。

1.检查开发者配置

登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com。

在左侧的菜单中，点击“基本配置”，进入开发配置页面。

查看您的公众号是否启用了开发者，如果启用了，需要和你公司的技术人员确认是否仍在使用开发者工具，若不使用则点击停用。

停用后，点击重置开发者密码（确认重置开发者密码前，请先确认此公众号是否有工具正在使用此开发者密码，重置开发者密码会影响此工具使用），随后再去公众号发消息测试故障是否已经排除；

2.检查第三方

如果您停用了开发者，该故障依然存在，那么该故障就是其他第三方导致的。

您可前往第三方授权管理处，逐一取消第三方的授权，就可排查出是哪个第三方导致出现这个问题。

取消第三方授权步骤如下图：