多个咨询页分配不同机器人
1.新建网站站点
登录云雀管理员账号-点击设置-网站/H5-添加网站,设置一个方便区分的名称,确认。
2.设置欢迎语
根据自身需求设置欢迎语条数和话术,保存。
注意:如您咨询页对接的是微信客服,欢迎语需在腾讯广告后台设置,此处直接保存即可。
3.设置机器人渠道
点击智能客服-添加机器人-渠道选择网站/H5/腾讯咨询页,勾选对应的网站站点,设置机器人。
4.在广告后台咨询组件中选择网站站点
以腾讯广告为例,点击资产-营销组件管理-智能咨询-新建咨询组件,选择对应的网站站点。
您的咨询页将会接入该站点所对应的机器人。
5.设置其他咨询页机器人
再重新按照上述流程,添加新的网站站点并配置机器人,后续在咨询组件中选择对应站点即可。
6.常见问题
常见问题
Q:如何指定人工客服接待不同咨询页?
A:同样是按照网站站点来分配客服。在云雀设置-客服分配中,添加渠道规则,将网站/H5来源中的站点分配指定客服。