客资推送(钉钉/企微/飞书)
说明
添加或修改客资时，系统可将保存的客资信息推送至微信公众号、钉钉、企微或飞书群，便于您及时跟进客资以免造成流失。
1.客资推送
1.1设置推送任务
- 【设置】-【推送通知】-【添加】，创建推送任务。
- 任务名称可以自定义，选择客资推送渠道。
- 选择客资推送字段，根据您的需求以及推送示例，选择您想要推送的信息。
- 选择推送的客资类型
- 人工保存的客资：客服手动保存的客资。
- AI智能客服保存的客资：AI自动保存的客资。
- AI智能客服保存的待定客资：在对话过程中，客户已留资，但是由于您账号的排除设置（例如：打广告无效客资、异地客资等）未实际保存的客资。
- 选择推送渠道，微信公众号是把客资通过微信公众号推送至您的个人微信上，其他渠道可以按照2、 3、 4步骤操作绑定。
1.2高级设置
客资安全：勾选后，您收到的客资则为加密状态，无法在被推送端看到完整客资，需要登录云雀客户端才能看到完整客资。
推送有效期：推送详情信息点开的时间，最长可以设置7天。
1.3推送预览
您设置完成后，可以点击页面上的预览推送，即可在对应渠道收到客资推送状态。
以公众号举例：
2.设置钉钉群机器人
- 打开您的钉钉，选择钉钉群，找到钉钉群内点击右上角设置按钮。
- 打开群设置，选择智能群助手。
- 选择自定义机器人进行设置。
- 直接点击添加，进行下一步设置。
- 勾选自定义关键词，按照图片所示，在输入框中输入【客资】后，然后勾选同意底部的条款。点击完成即可~
- 添加机器人成功，点击复制Webhook链接。
- 将链接复制粘贴到，设置-推送通知的Webhook地址中，即完成客资推送设置。
- 您可以点击“编辑”-“预览推送”，给您的钉钉群推送一条预览客资消息进行测试。
- 下面就是客资推送在钉钉群聊的展示效果啦~
3.设置企微群机器人
- 打开您的企业微信，企微群内点击右上角设置按钮，选择添加消息推送。
- 点击添加。
- 可设置推送的头像昵称，点击保存进行下一步。
- 添加成功后，点击复制Webhook地址。
- 将链接复制粘贴到，推送设置的Webhook地址中，即完成客资推送设置。
FAQ答疑
Q：为什么我的企微群无法添加机器人？
A：企微官方限制：目前内部群聊支持机器人，外部群暂不支持。（若内部群开启了“仅群主管理”，则成员无添加机器人入口）
4.设置飞书群机器人
- 打开您的飞书，飞书群内点击右侧设置按钮，选择群机器人。
- 点击添加自定义机器人
- 可设置机器人昵称、头像和描述。设置后，点击添加进行下一步。
- 添加成功后，点击复制Webhook地址。
- 将链接复制粘贴到，推送设置的Webhook地址中，即完成客资推送设置。
