对话规则
前言
云雀支持自定义的对话规则设置。你可设置同事之间是否可以相互查看对话，是否可代替同事回复消息，同时，你也可设置对话的关闭时间去控制对话的自动结束时间。
1. 查看同事对话/代同事回复
登录管理员账号点击“设置”->“对话设置”->“对话规则”，可对查看同事对话、代同事回复进行设置。
- 查看同事对话：当允许查看同事对话之后，客服可在工作台中查看到同事正在对话的对话列表；
- 代同事回复：当允许代同事回复时，客服可直接代替同事回复访客的消息。反之，则不能代替同事回复他的访客消息；
2. 自定义对话关闭时间
登录管理员账号点击“对话规则”可设置不同渠道的对话关闭的时间。
- 网页对话：可自定义多长时间后（3-60分钟）离线访客自动结束对话；
- 微信/微博/小程序：可自定义多长时间后（3-60分钟）无消息自动结束对话；
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