微信客服-接入其他渠道

1. 网页内接入

1、登录云雀客服，您可选择复制原客服链接或创建含来源的客服链接。

• 原客服链接，功能入口：设置->微信->找到所要设置的微信客服→点击客服账号，就可复制所需客服账号的链接啦~

• 含来源的客服链接，功能入口：营销->消息工具->微信客服链接->添加或选择已有的客服链接，可点击复制链接或生成二维码进行使用。

2、网页接入可自定义客服链接在网页中的展示样式，例如将链接封装为按钮、图标等；如果是电脑端网页，可将客服链接转为二维码，嵌入网页中。

3、用户在手机端访问该网页时，点击即可咨询该客服帐号；如果在电脑端访问，可拿出手机扫描二维码，扫码后自动跳转到微信向客服发起咨询。

案例所示图：

2. 小程序内接入

1、登录微信客服后台，完成企业认证。进入企业信息，复制企业ID。

2、在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服“处，填写对应的企业ID，完成绑定。（注意：暂仅支持绑定同主体的非个人小程序。）

3、登录云雀客服，您可选择复制原客服链接或创建含来源的客服链接。

• 原客服链接。功能入口：设置->微信->找到所要设置的微信客服→点击客服账号，就可复制所需客服账号的链接啦~

• 含来源的客服链接。功能入口：营销->消息工具->微信客服链接->添加或选择已有的客服链接，点击复制链接。

4、调用 在小程序中打开微信客服 接口，完成接入。

3. 搜一搜品牌官方区内接入

1、首先，需要您登录微信客服后台，完成企业认证。其次，需要您复制企业ID。

2、登录云雀客服，您可选择复制原客服链接或创建含来源的客服链接。

• 原客服链接。功能入口：设置->微信->找到所要设置的微信客服→点击客服账号，就可复制所需客服账号的链接啦~

• 含来源的客服链接。功能入口：营销->消息工具->微信客服链接->添加或选择已有的客服链接，点击复制链接。

3、登录在微信公众平台，在「微信搜一搜-官方区-配置官方区-微信客服」处进行配置。

4、用户在微信用搜一搜搜索品牌时，在品牌专区将会看到「联系客服」入口，点击即可向对应的客服发起咨询。

4. 支付凭证内接入

1、首先，需要您登录微信客服后台，完成企业认证。其次，需要您复制企业ID。

2、登录云雀客服，您可选择复制原客服链接或创建含来源的客服链接。

• 原客服链接。功能入口：设置->微信->找到所要设置的微信客服→点击客服账号，就可复制所需客服账号的链接啦~

• 含来源的客服链接。功能入口：营销->消息工具->微信客服链接->添加或选择已有的客服链接，点击复制链接。

3、登录微信支付商户平台，在「产品中心-支付即服务-产品配置」中，按照指引填写客服的企业ID和客服链接。

4、用户使用微信支付付款成功后，可点击支付凭证上的“联系商家客服”，向对应的客服帐号发起咨询。

5. APP内接入

1、登录微信开放平台，在【管理中心-应用详情】中查看并复制对应的AppID。（若您不清楚该项操作，可咨询企业内的APP开发人员）

所示案例图：

2、在【在微信外接入-关联App】处，填写AppID，关联已在微信开放平台审核通过的同主体App。

3、登录云雀客服，您可选择复制原客服链接或创建含来源的客服链接。

• 原客服链接。功能入口：设置->微信->找到所要设置的微信客服→点击客服账号，就可复制所需客服账号的链接啦~

• 含来源的客服链接。功能入口：营销->消息工具->微信客服链接->添加或选择已有的客服链接，点击复制链接。

4、在App中接入微信SDK，调用App跳转微信客服接口能力，用户在App中点击即可自动跳转微信并打开对应的微信客服会话，向客服发起咨询。

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