微博关注追粉

前言

微博关注追粉是管理员提前设置好话术以及话术发送时间,当粉丝关注微博之后,系统会按照设置的话术以及时间以私信的形式发送给粉丝,从而有效较低客服重复的工作内容,提升粉丝的开口率。

1.设置关注追粉


管理员账号,点击“团队设置”→“微博”设置定时话术。

2.免打扰时段与追粉时间限制


2.1免打扰时段

因自动追粉设置的时间段普遍较长,如果系统只读取定时消息,则有可能在凌晨发送消息给粉丝,这显然是不合时宜的。所以我们要求自动追粉必须设置免打扰时段(也可以理解为客服下班时间),默认是21:00~次日11:00。如果按照这个设置,例如用户在20:00关注了微博,2小时后有一条追粉消息,那么这条消息会在次日12:00发送给粉丝。

2.2追粉时间限制

  • 为防止微博账号过度骚扰粉丝,微博官方对蓝V用户使用私信有着严格的监管,发送私信过于频繁、紧凑将被微博处罚,请你谨慎设置追粉时间;
  • 连续3条追粉消息的间隔必须大于五分钟,连续4条的间隔必须大于2小时,连续5条间隔的必须大于8小时;
  • 微博自动追粉最多设置8条消息;
  • 因微博官方设置互动后最长回复时间为48小时,所以云雀的追粉功能也在这个时间范围内。因为有免打扰时间,所以实际的自动追粉时间范围必须设置的更短;
  • 如果按照默认的免打扰时间(21:00~次日11:00),每天有14小时都不在追粉时间段范围内,所以实际设置的追粉时间最长为48-2*14=20小时。将最长的追粉消息设在20小时以内,即可实现关注后2-3天的追粉;如果粉丝在今天下午18时自动关注,设置1、2、5、10、19小时后自动发消息,那么实际的消息发送时间为下午19时、下午20时、明天下午13时、明天下午18时、后天下午17时发送消息。
常见问题

Q:为什么我取关之后再关注,没有自动追粉?
A:普通粉丝取关之后再关注,云雀是会再重新追一次粉的。但如果在追粉的停发条件中勾选了开口粉丝,那么不管后续再关注/取关多少次,都不会对已经开过口的粉丝进行追粉。