快手潜客功能

功能简介

访客在视频或直播间进行评论后，将被快手判定为潜在客户，您可在云雀内查看这些客户，并主动向对方发送3条私信消息。

1.准备工作

因快手官方限制，使用潜客功能需开通白名单，如您未开白，请联系云雀客服，提供【云雀账号、营业执照照片、磁力后台账户ID、绑定的快手账号ID】，等待功能开白。功能开白后，需要投放广告至少1天后，才能看到潜客数据。

在云雀客户端内，点击“快手”-“潜在客户”，自动或手动“更新数据”，即可查看潜在客户，包括客户来源、互动类型等。

潜在客户界面，点击发消息，即可向对方发送3条私信，利用私信与客户快速建立沟通，引导开口。

访客开口后，该用户可在私信访客列表内查看。

常见问题

Q：潜在客户的评论在哪里看？
A：由于快手官方限制，目前云雀无法查看评论内容。因此建议客服主动私信潜在客户时，以索要联系方式为主。

Q：为什么消息发不出去报错？
A：客服主动向潜在客户发私信，占用快手每日100个陌生人额度限制。建议您可分批发送。