智能询问
访客开口后，机器人可以询问关键需求(如：时间、地区等)和索要联系方式，根据访客回答智能推进询问步骤。
注意：该功能仅限开通AI智能客服的团队使用，若您需试用该功能，可联系云雀专属客服为您开通。
一、功能设置
1、功能入口：智能客服->选择机器人→点击管理进入
2、左侧展示智能询问步骤，访客开口后，机器人将根据步骤进行追粉。
- 选择“开始询问”模块，右侧区域可设置停发条件（若勾选了多个条件，满足其中一个条件后，将停止追粉）
3、发送设置：默认访客开口或点问答后，将发送询问话术；
- 询问内容：选择多个信息时，当访客满足其中一个条件后，将继续跳过本次询问。
- 勾选必答后，如果访客每次开口都答非所问时，则发送追问，直到ai智能客服收集到询问内容后，才可跳过本次询问。
如果发送设置内未勾选必答，则访客不回复时，追问消息也将持续发送。
6、智能询问还可导入行业模板，帮助您搭建询问流程步骤，建议您导入后需检查并修改后再保存哦~
注意：若您已添加询问话术，导入后将覆盖原话术内容。
二、FAQ答疑
Q：访客开口会同时触发智能询问与智能回复吗？
A：会，访客具体收到的消息，将根据智能询问或智能回复的延时时间进行排序发送。
Q：智能询问什么时候会发送？
A：【公众号】：关注后首次开口或点问答后触发（若取关二次开口，仍能触发）
【小程序/微信客服/抖音】：首次开口触发（之前已开口的访客将不会触发）
【网页】：访客首次开口后触发
Q：智能询问有什么条数限制吗？
A：询问条数与各个渠道开口后可回复的消息条数保持一致。