标签分组

1.添加标签

登录管理员账号，点击“设置”→“标签”，进入标签添加页面。

点击“添加新标签”，可一次性添加多个标签。其中需要注意的是：

• 标签名称最多10个汉字；
• 标签名称不能与现存标签的名称重复；
• 标签需要选择颜色，可点击色块进行选择；

2.打标签/删除标签

2.1 打标签

• 在云雀系统中，有两处地方可以给访客&粉丝打标签。
• 客服工作台接待访客时。点击右上角“+打标签”，为此访客选择标签标记，若点击后无标签可用，请参考第一步先添加标签。为访客打上标签后，该标签信息会出现在访客的对话列表信息栏中，并在对话日志留下相应的记录；

• 在聊天记录中，点击名称下方的，可直接为该访客打标签。也可点击聊天记录中的“客资”按钮，为该访客打标签；

2.2删除标签

与打标签相同，能打标签的地方亦能删除标签。所以删除标签的地方有两处：

• 客服工作台中，可直接鼠标移入删除访客的标签信息。删除后，相应删除记录会计入日志中；

• 聊天记录中，点击名称下方的，可删除访客的标签信息。也可点击聊天记录中的“客资”按钮，删除该访客的标签信息；

3.修改标签

对于已经增加的标签，是可以对其的文字和颜色进行修改的。登录管理员账号点击“设置”→“标签”，在已生成的标签右侧点击编辑按钮，即可修改此标签的文字与颜色。

4.标签同步

云雀为了更好的为企业用户提供服务，对绑定在云雀上的微信公众号的标签信息做了双向同步，即企业的公众号绑定在云雀之后，原在公众号后台的标签信息会同步至云雀系统中。同时，在云雀系统中给粉丝打的相应标签也会同步至微信公众平台。停用或者解绑将不会同步标签信息。

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