滚动消息

1.进入工具页

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客服或者管理员点击“营销工具”→“滚动消息”。

2.新建滚动分组/消息

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点击添加滚动消息组，可根据不同的场景来创建。滚动消息支持微信对话直接发送，批量发送、关注回复内的消息发送。

• 名称：滚动消息组的命名；
• 渠道：选择微信/抖音的发送渠道；
• 滚动方式：顺序，组内的消息按照前后顺序发送；权重，组内的消息按照设置的比例发送；
• 记忆：未勾选，即代表不记忆，反复发送给同一个粉丝，将收到组内不同的消息；勾选，即代表记忆，反复发给同一个粉丝，将收到组内相同的消息；

• 点击图标，可修改滚动消息组的名称、滚动方式和记忆功能。点击图标，删除整个消息组；
• 点击添加消息按钮，即可在滚动消息组内添加每条滚动消息；

• 名称：必填项；
• 绑定微信号：指定微信公众号后可选择对应的素材库（绑定公众号后，只有关注来源为该公众号下的粉丝才能接收到该条滚动消息，否则将发送失败）；
• 绑定抖音号：指定抖音号后，可选择对应的抖音视频和卡片消息（不同抖音号之间的素材库不同）；
• 内容：可输入文字、图片、图文链接、小程序卡片和语音；
• 权重：可设置该条消息的权重，权重越大发送次数越多。设置为0，则不发送该条消息；
• 封顶人数：可设置消息发送的人数上限，一旦人数到达上限，则不再发送该条消息。设置为0，则无发送限制；
• 自动打标签：可为滚动消息设置标签，当消息发送成功后，自动为粉丝打上该标签；
• 添加的消息默认为开启状态；

* 注意：

1、设置封顶的滚动消息，状态关闭后再打开，将会重新计算封顶人数；

2、修改封顶人数后，将清空已发送的封顶人数；

3.发送滚动消息

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设置完滚动消息后，便可在云雀后台使用滚动消息组发送消息。客服与管理员均可使用此功能，客服与管理员的使用操作是一致的。下面就以客服账号为例，说明可发送滚动消息的功能入口。

3.1 在访客对话中发送滚动消息

如下图所示，点击访客对话，选择微信聊天对话，消息编辑框内点击“更多”。选择滚动消息，再选择需要发送的滚动消息组，点击保存后，再发送即可。（仅限微信聊天）

发送成功后，对话消息流中显示滚动消息的内容。

3.2 在批量发送中发送滚动消息

如下图所示，点击营销工具→批量发送→发送内容，内容编辑框点击选择更多。

选择滚动消息组，保存发送后，批量消息中就可以发送滚动消息了。

批量发送成功后，对话消息流中显示滚动消息的内容。

3.3 在关注回复中设置滚动消息

如下图所示，点击“设置->微信->选择微信公众号->关注回复”，在消息编辑框内点击更多，再选择滚动消息。

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