空号检测

一、手动检测

1.实时对话

当访客留下手机号，可以手动点击「空号检测按钮」进行检测，如果访客留资号码无效，能及时提醒客户留下正确号码。

2.聊天记录、客资列表

对话结束后，可在聊天记录、客资列表界面中，找到留下手机号的客户，点击「搜索小图标」，进行检测。

3.重新检测

如需对已经检测过的手机号进行二次检测，可在上述界面中，点击手机号旁边的小图标，重新检测。

4.单条检测

如需对某个号码单独进行检测，可在设置-空号检测界面，输入手机号检测。

二、自动检测

开启自动检测后，当访客发送消息内包含手机号时，系统将自动检测手机号状态，不需要人工手动检测。

功能入口：设置→空号检测→系统自动检测

三、检测记录

在列表中可查看最近20条检测记录，每次手动检测或系统自动检测都将记录在此处，如需查看更多记录可直接导出数据，方便了解检测情况。

四、收费标准及余量监控

1.空号检测收费标准

赠送：每个团队账户每年免费赠送20次。

每次查询0.05元，1000元起购，整千购买。

如1000元可购买2万次查询，5000元可购买10万次查询。

购买后有效期为5年，购买后无法退款，到期失效将无法使用。

2.余量监控

点击设置→空号检测，在当前余量中，可查看空号检测剩余次数；

点击管理套餐包，可操作空号检测套餐包购买以及了解使用情况。

另：空号检测次数余量不足和用尽时，云雀会通过站内信及短信的方式进行提醒，方便您及时充值。

五、详细规则说明

可以检测到的状态类型:

①正常号；

②空号；

③关机；

④停机；

⑤未开通电话 （可能未开通电话业务，打不通）；

⑥开通防骚扰（可能开通防骚扰业务，有可能打通）；

⑦未知（运营商系统未查询到，这种状态不计费）；

查询误差和准确率参见FAQ部分。

六、FAQ

Q：检测次数怎么算的？

A：每次人工或系统检测时，将扣除检测次数。系统记忆查询或手机号状态未知的情况下，不扣除次数。

Q：是实时查询吗？

A：手机状态是实时查询的，可以通过设置界面的单条检测测试功能来确认，手机开启飞行模式后可以立刻查到关机状态（电信号码除外）。

归属地信息是每月更新的。

Q：套餐包有效期是多久？

A：空号检测套餐有效期是购买后12个月，过期后套餐包内的额度无法再使用，您可在管理套餐包界面查看近期用量，根据预估用量合理购买。

Q：同一号码多次查询会重复收费吗？

A：系统执行的自动检测：同一个号码查到结果会记忆48小时，记忆期间再触发不收费（比如另一个访客也说这个号码），超过时间重新查询并再次收费。

客服点检测按钮：不记忆结果，按次收费，每次都是实时查询，方便您确认实时状态。

Q：空号检测的准确率是多少？

A：该数据均由运营商实时提供（移动、联通、电信），各状态的准确率大致如下：

• 关机：
  • 电信不支持查询关机，关机后仍然显示为正常。
  • 其它运营商受制于基站容量和网络繁忙程度，关机状态存在延迟，准确率约为80%。
• 空号、停机：
  • 准确率在99.5%以上，有少量号码会因运营商计费系统延迟，显示为正常号。
• 其它
  • 手机信号正常但无法拨通，空号检测状态为正常。运营商解释为手机设备与基站通讯不畅导致。
  • 显示停机但可以拨打，手机可能处于单项停机状态，可接不可打。

Q：归属地信息的准确率是多少？

A：归属地信息是每月更新的，由于运营商会随时变更号段的地区分配，存在更新不及时导致错误的情况，准确率约为99%。