链接/JS代码指定客服

云雀提供了聊天链接、JS代码指定分配客服功能。使用此功能你可在一些特定的营销场景中，将某些页面的对话指定给某个具体客服来接待。

1.JS代码指定客服

登录管理员账号，在【网站/H5】界面，选择需要的网站，点击【代码链接】，在【高级设置】下方勾选【指定客服分配】，选中相应的客服，然后复制代码，即可实现JS代码对话指定分配给某个客服。

举例：以下图举例，客服选择“1001”，然后复制使用上方生成的JS代码，当有访客产生对话，会指定给客服1001接待。

在聊天链接下方“设定客服”中，选择相应的客服后，会出现该客服的聊天链接，点击复制即可使用。

举例：以下图举例，客服选择“1011”，使用下方生成的链接，当访客点击此链接发起对话，则对话会指定给客服1011接待。

注意：聊天链接与JS代码的区别在于，运用聊天链接，对话页面会在新窗口打开。JS代码则可以在当前页面以悬浮窗口的样式进行对话，不会打开新窗口。

通过链接/JS代码指定的客服不在线时，云雀系统会按照以下优先级进行重新分配

如果您想确保指定的客服不在线时不将访客分配给其他客服，可以进行在团队设置 =》客服分配 =》新建渠道规则按下图所示进行设置