1.如何申请微信客服账号？

• 首先您需要有已认证的企业微信和超级管理员账号（如果没有请先注册企业微信），然后点击微信客服官网，使用企微超级管理员直接扫码注册即可开通。

• 一个企业主体，可以申请5个企业微信账号，一个企业微信账号，可以申请一个微信客服账号

• 当您正式开始使用微信客服时，建议完成企业微信的认证，如果企业微信未认证，只能接待100位访客咨询，如果企业微信认证，将没有接待人数限制。

2.微信客服可以发送的消息条数？

• 可在访客接入后，20秒内发送一条欢迎语。48小时内只能触发一次，若访客超过48小时后再次进入对话，可再发一条欢迎语，以此类推。
• 当访客主动发消息后，客服可在48小时内回复5条消息；若访客继续发消息，客服可再次下发消息。但若访客主动结束对话，客服也无法主动发消息至访客。

3.微信客服如何接入云雀？

• 如果您希望直接绑定在云雀使用，请参考：微信客服直连绑定云雀
• 如果您需要衔接腾讯智能咨询页使用，请参考：接入微信客服（腾讯智能咨询页版）

由于以上两种对接形式完全不同，如果您无法确认自己对接哪一种，请联系对接客服告知您需要投放的广告类型后确认哦！

4.微信客服如何绑定视频号呢？

• 如果您的微信客服直接绑定在云雀，请参考：微信客服-接入视频号/公众号菜单
• 如果您的微信客服授权给腾讯智能咨询页，请参考：如何在视频号主页接入微信客服

由于以上两种对接形式完全不同，如果您无法确认自己对接哪一种，请联系对接客服告知您的账户状态后确认哦！

5.一个微信客服可以绑定多个广告账户吗？

• 如果广告账户跟微信客服主体一致，可以一个微信客服绑定多个广告账户。
• 如果广告账户的主体和微信客服主体不一致，这个微信客服账号只能绑定一个广告账户。

6.如何在广告后台解绑微信客服账号？

进入微信客服后台，扫码登录对应微信客服账号，选择开发配置，往下滑找到【第三方授权管理】，找到腾讯智能咨询组件的授权，取消授权即可。

请注意，这里取消授权后，该微信客服账号绑定的所有广告账户都将直接解绑掉，暂时无法针对某一个广告账户进行解绑。

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