腾讯智能咨询页接入
如您在腾讯广告(ADQ平台)进行蹊径落地页等途径的投放,可在落地页中放置咨询按钮并绑定云雀客服。完成绑定后,即可在云雀接待蹊径落地页访客。
在授权前请确保您已有腾讯广告的登录账号和云雀的管理员账号。
1.登录“腾讯广告-投放管理平台”
腾讯广告-链接:https://ad.qq.com/
2.咨询工具授权
按照图片所示,进入蹊径落地页。
选择营销组件-智能咨询-云雀-授权咨询工具。
3.登录云雀账号授权
1、咨询工具授权仅限云雀账号中管理员身份授权,输入云雀管理员账号(例:1001@xxxx)和密码后,点击“立即授权”。
2、授权成功后,将返回上一页,显示出已授权的商户名称、ID、授权时间。
4.在云雀中设置欢迎语
H5咨询页的欢迎语:在云雀->设置->网站/H5内,添加网站,备注名称,并为该网站设置欢迎语。(此步骤适用于H5咨询页欢迎语,如需设置微信客服的欢迎语,请前往腾讯广告->营销组件->智能咨询->新建/编辑咨询组件->问候语内编辑)
5.新建咨询组件
1、点击“营销组件”->“智能咨询”->“新建咨询组件”
2、填写“组件名称、咨询页标题”后,选择“咨询工具账号”->“云雀客服”
3、风格设置,选择刚刚在云雀内创建的“网站名称”
4、还可在咨询页内设置“商户卡片”、“问题推荐”、“留言设置”、“自助咨询”的功能,引导客户开口、留资。(网页咨询页的“问候语”与云雀“欢迎语”冲突,请勿开启)
5、上报方式建议如图所示设置。
6.腾讯落地页-添加咨询组件
1、点击“我的落地页”->“编辑”(或新建落地页后,再添加咨询组件)
2、选择“转化”-“咨询”,选择任意一个咨询按钮,咨询类型选择“咨询组件”,在智能咨询中,选择上一步您创建好的咨询组件即可。
7.腾讯落地页-接入云雀案例
8.云雀接入智能咨询页对话
从腾讯咨询页进来的访客,将在对话中实时显示访客来源为“腾讯智能咨询页”。
9.在云雀查看已授权账号
点击“设置”→“绑定设置”→“腾讯智能咨询页”,可查看已绑定的授权账号、组件账户ID等,也可在此处操作对应的客资上报。
Q:为什么无法绑定授权云雀?
A:腾讯智能咨询页仅限云雀管理员账号登录授权。
Q:为什么接入不了云雀客服呢?
A:若账号已到期后,云雀将无法接入腾讯广告的咨询对话。
Q:我有多个广告账户,想分别设置不同欢迎语,怎么操作?
A:您可以在云雀中创建多个网站,分别设置不同欢迎语,再到腾讯广告后台->蹊径落地页→智能咨询,在咨询组件内,选择对应的云雀网站。