6. 接入微信客服
将微信客服绑定到云雀时，有两种方式，如果流量主要来自于自然渠道，我们推荐您使用本页介绍的绑定方式。
如果您的流量主要来自于广告渠道，需要云雀与腾讯广告互通数据，请参考： 接入微信客服（腾讯智能咨询页版）
1. 绑定微信客服
1.1 使用说明
首先，需要有已认证的企业微信和超级管理员账号，若无可前往企业微信官网注册，再使用云雀接入微信客服哦~
提示
目前微信客服的使用(收发消息)仅支持3选1。
1、使用企业微信后台管理；
2、使用微信客服后台管理；
3、授权给云雀第三方平台管理；
若您在使用过程中频繁切换不同平台管理，可能丢失切换期间的访客对话，请谨慎操作！
若您已在腾讯ADQ后台-咨询组件内绑定微信客服，仍需要通过云雀第三方平台进行访客接待，如有疑问可咨询云雀客服或查看相关文档。
1.2 云雀内绑定微信客服
功能入口：设置->微信->绑定微信客服
复制云雀生成的【URL，Token，EncodingAESKey】内容
- 前往【微信客服后台】扫码登录。在“开发配置”-“企业内部接入”-“开始使用”页面，将上面复制的内容依次粘贴在输入框内
若您的企业内部接入已经有内容，点击修改按钮即可。
提示
如以前授权过微信客服，需先在下方取消授权，再点击启用，进行粘贴。
- 完成上述操作后，在“企业信息”中复制企业全称，以及“开发配置”-“开发信息”中复制企业ID、Secret。
- 将上述信息分别填入云雀内，点击确定，即可完成手动授权。
2. 微信客服-欢迎语
2.1 添加微信客服-欢迎语
- 点击“营销”→“关注追粉”→“添加”。
- 消息内容：消息内容格式支持文字和问答菜单，设置完成后点击保存即可。
3. 微信客服-企微名片
微信客服渠道中，必须手动授权云雀，授权后客服才可以直接通过云雀向访客发送企微名片哦~
授权请参考：1.2云雀内绑定微信客服
3.1 添加名片
- 点击“设置”→“微信”→“名片管理”→“添加名片”。
- 查找企微账号
前往【企业微信后台】（网址：https://work.weixin.qq.com/）扫码登录，点击“通讯录”-找到对应成员信息-点开查看企微账号。
在云雀内填写填入姓名及企微账号。
注意：
①头像、姓名仅供云雀内区分使用，不对外向粉丝展示。
②访客端看到的是企微名片样式，如需修改名片头像/昵称，可自行前往企微后台修改。
3.2 发送企微名片
访客进入微信客服，在云雀实时对话输入框中，选择名片直接发送。
效果展示：
4. 微信客服账号
4.1 设置微信客服账号
功能入口：设置-微信-绑定微信客服-选择需要设置的微信客服，点击右侧的客服账号进入。
添加客服账号：支持上传头像或使用系统默认，昵称为必填项；
- 保存设置以后，可直接复制该客服账号的链接以及下载二维码使用。
4.2 分配微信客服
可以按微信客服账号进行对话分配，可设置不同的云雀客服，接待来自不同微信客服的访客咨询。自由度和匹配性更高，满足企业的客服分配需求。
5.常见问题
Q：微信客服如何接入视频号&公众号菜单栏？
A：请参考：微信客服-接入视频号/公众号菜单
Q：微信客服能向访客发送多少条消息？有数量限制吗？
A：微信官方规定
1、可在访客接入后，20秒内发送一条欢迎语。48小时内只能触发一次，若访客超过48小时后再次进入对话，可再发一条欢迎语，以此类推。
2、当访客主动发消息后，客服可在48小时内回复5条消息；若访客继续发消息，客服可再次下发消息。但若访客主动结束对话，客服也无法主动发消息至访客。
Q：企业微信没有认证，可以在云雀接入微信客服吗？
A：云雀支持绑定，但会存在访客或客服无法收发消息的情况。为保证您正常使用，请尽快前往微信客服后台进行认证。
Q：微信客服对话有访客人数限制吗？
A：首先，未绑定视频号的微信客服账号，会有100个访客对话的限制(微信官方限制)。超出后将无法接入访客和发消息，为确保您的正常使用，请您尽快绑定微信视频号。
Q：为什么提示微信客服在企业微信后台启用？
A：说明此时微信客服在企微后台启用了，如需恢复到云雀内接待回复，请参考文档：微信客服如何停用企微后台
Q：一个公司营业执照可以注册多个微信客服账号吗？
A：如果您需要多个不同客服昵称形象对外展示（例如：售前客服、售后客服），您可在一个微信客服账号下，开通不超过10个客服账号，每个客服账号都有不同的昵称和头像。
如果您需要多个微信客服企业名称（即@后面的文字，例如 客服@华为手机、客服@华为终端），您需要申请多个企业微信账号，然后在不同的企业微信账号中开通微信客服功能。每个公司最多可以申请5个企业微信账号。
Q：一个微信客服账号放置在多个渠道，如何区分粉丝来源？
A：请参考：微信客服-微信客服链接
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