抖音2023年新授权接口的变化一览表

由于抖音官方于2023年5月发布了新的私信接口，您必须在2023年5月31日前完成新接口的授权。

您完成新的授权后，在云雀账号内会发生一些变化，我们将在下面逐个列出，以便您全面了解。

本文档更新于2023年5月30日，我们预计近一个月仍会发生数次更新，您可以收藏该页面或要求客服及时向您告知最新的变动。

一、账号变化

该变化仅针对部分用户，您可以在刷新授权后通过抖音聊天记录查看，如果标注为“旧版”的聊天记录，则说明账号发生了变化，如下图。

因为抖音系统更新，同一个企业号在新旧两个系统里会被识别为两个不同的企业号，但名称、头像相同，为了区分它们，我们将您之前授权的账号名字后面增加了“(旧版)”字样。您的旧版账号实际上已经在云雀中解绑，您在抖音账号列表和筛选项中将不会看到它。

您的抖音粉丝（访客）也会在新旧版账号上分别出现，例如“张三”在这几天中与企业号都聊过天，那么前几天的聊天记录在张三与企业号（旧版）里，后几天的在张三与企业号（新版）里，在上图里会显示为两行，您需要分别查看。

云雀内所有的旧版账号设置都已自动移动到新版账号，包括您针对旧版账号的追粉、关键词回复、快捷回复、分配规则等。

如果您在外部系统（如樱桃云、自有客资系统）绑定了云雀的接口，并且有抖音相关的设置（比如某抖音号自动分配给某部门），请您联系这个外部系统的管理员或技术人员将这些抖音的设置对应到新的账号上。

1、访客点私信后，无需开口即可获得头像和昵称（地区和性别无法获取）。

2、云雀内可收到访客发送的图片消息提示，如下图所示。

3、因新接口调整，抖音私信内将无法收到抖音“主页预约”和“拨打智能电话”的消息。

如果您是在5月29日当天完成刷新授权的，那么您在6月15日前仍然可以收到“主页预约”和“拨打智能电话”的消息，之后将无法收到。

1、点私信可在30秒内回复3条，否则无法回复。建议设置点私信追粉在30秒内自动回复。

2、开口后可在24小时内回复6条，条数不累加。

3、文字消息长度最多139字。

4、访客评论后，客服不能回复私信，只能回复评论。

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