6. 接入微信客服

将微信客服绑定到云雀时，有两种方式，如果流量主要来自于自然渠道，我们推荐您使用本页介绍的绑定方式。

如果您的流量主要来自于广告渠道，需要云雀与腾讯广告互通数据，请参考： 接入微信客服（腾讯智能咨询页版）

1. 绑定微信客服#

1.1 使用说明#

首先，需要有已认证的企业微信和超级管理员账号，若无可前往企业微信官网注册，再使用云雀接入微信客服哦~

1.2 云雀内绑定微信客服#

• 功能入口：设置->微信->绑定微信客服

• 复制云雀生成的【URL，Token，EncodingAESKey】内容

• 前往【微信客服后台】扫码登录。在“开发配置”-“企业内部接入”-“开始使用”页面，将上面复制的内容依次粘贴在输入框内

• 完成上述操作后，在“企业信息”中复制企业全称，以及“开发配置”-“开发信息”中复制企业ID、Secret。

• 将上述信息分别填入云雀内，点击确定，即可完成手动授权。

2. 微信客服-欢迎语#

2.1 添加微信客服-欢迎语#

• 点击“营销”→“关注追粉”→“添加”。

• 消息内容：消息内容格式支持文字和问答菜单，设置完成后点击保存即可。

3. 微信客服-企微名片#

3.1 添加名片#

• 点击“设置”→“微信”→“名片管理”→“添加名片”。

• 查找企微账号

前往【企业微信后台】（网址：https://work.weixin.qq.com/）扫码登录，点击“通讯录”-找到对应成员信息-点开查看企微账号。

• ** **在云雀内填写填入姓名及企微账号。

注意：

①头像、姓名仅供云雀内区分使用，不对外向粉丝展示。

②访客端看到的是企微名片样式，如需修改名片头像/昵称，可自行前往企微后台修改。

3.2 发送企微名片#

访客进入微信客服，在云雀实时对话输入框中，选择名片直接发送。

效果展示：

4. 微信客服账号#

4.1 设置微信客服账号#

• 功能入口：设置-微信-绑定微信客服-选择需要设置的微信客服，点击右侧的客服账号进入。

• 添加客服账号：支持上传头像或使用系统默认，昵称为必填项；

• 保存设置以后，可直接复制该客服账号的链接以及下载二维码使用。

4.2 分配微信客服#

• 可以按微信客服账号进行对话分配，可设置不同的云雀客服，接待来自不同微信客服的访客咨询。自由度和匹配性更高，满足企业的客服分配需求。

5.常见问题#