头条智能咨询页接入

1.登录“巨量引擎-广告投放平台”#

头条巨量引擎-广告投放平台，点击此处登录

登录之后，那我们先看到的是巨量广告后台，若您有多个广告账号，需要点击单个账户名称进入单独的广告投放平台。

点击账户进入后，就能看到广告投放平台啦~（如下图所示）

2.咨询工具授权（青鸟线索通）#

操作路径：广告投放平台->工具->青鸟线索通。

• 在左侧工具栏中，找到“智能咨询”-“客服账号管理”；

• 需要在列表内，找到“云雀”之后-点击“授权新账号”-“前往授权”；

3.登录云雀账号授权#

1、咨询工具授权仅限云雀账号中管理员身份授权，输入云雀管理员账号（例：1001@xxxx）和密码后，点击“立即授权”。

2、授权成功后，将返回上一页，可以在“云雀”→“查看账号列表”中看到刚刚绑定的云雀账号。

4.新建智能咨询页#

1、在云雀->设置->网站/H5内，添加网站，备注名称，并为该网站设置欢迎语。

2、进入青鸟线索通后台，点击左侧导航栏中的“智能咨询”-“新建智能咨询页”。

3、填写完基础信息后，在客服相关设置模块->客服账号内，点击选择已授权的云雀客服账号，并在风格中选择刚刚在云雀内创建的网站。操作完成后，点击下一步。

4、可在咨询页内设置“商家卡片”、“欢迎语”、“关键词回复”、“自助咨询按钮”的功能，引导客户开口、留资。

5、设置完成后，点击“确认创建”。云雀的智能咨询组件就创建完成啦~

5.橙子建站落地页-添加咨询组件#

1、落地页(站点)入口：广告投放平台->工具->橙子建站。

2、您可选择在已有的落地页内编辑或新建落地页，绑定智能咨询组件。

2、您可选择左侧导航栏中的“营销组件”-“在线咨询”，选择按钮拖放到页面中。

3、选择“咨询链接”-“第三方客服”-“添加咨询页”，弹窗内选择使用智能咨询页，选择云雀的智能咨询页。

4、设置完毕后，可点击预览或保存发布，就看到智能咨询页的真实效果了~

6.橙子建站落地页-接入云雀案例#

访客端：能够收到网页自动接待，以及在云雀上发送的文字、图片和表情。

7.云雀接入智能咨询页对话#

客服-云雀工作台：从头条咨询页进来的访客，将在对话中实时显示访客来源为“头条智能咨询页”。

访客在智能咨询页中，点击了自助按钮、快捷回复等行为后，能在云雀内看到访客互动轨迹和自动回复的内容，帮助客服快速清楚访客意向、需求，更加针对性的进行客服回复和接待。

8.在云雀查看已授权账号#

点击“设置”->“绑定设置”->“头条智能咨询页”，可查看已绑定的授权账号ID、授权来源和授权时间。