云雀客服帮助中心
接入微信客服（腾讯智能咨询页版）
将微信客服绑定到云雀时，有两种方式，如果流量主要来自于广告投放，我们推荐您使用本页介绍的绑定方式。
如果您的流量主要来自于自然渠道，不需要与广告系统互通数据，请参考 微信客服直接绑定云雀 。
1.绑定云雀客服#
- 登录官方落地页，点击进入“营销组件”。
- 选择“营销组件”-“智能咨询”，选择"咨询工具授权"-"云雀"-“授权咨询工具”
- 在跳转出来的页面登录云雀管理员账号。
- 授权成功后，您可以在“咨询工具授权”界面以及云雀客户端查询您的授权账号。
2.绑定微信客服#
- 选择"微信客服授权”- 点击“绑定微信客服”，点击“没有绑定过”，企微管理员扫码即可。
- 这一步如果您的广告账户没有【微信客服授权】的界面，需要将账户id发给联运先申请账户开白，完成后才会有入口。
- 绑定成功后可以在当前页面看到您的绑定账号。
3.创建咨询组件#
3.1组件入口#
营销组件->智能咨询->咨询组件管理->新建咨询组件；
3.2组件设置#
- 勾选“微信客服咨询页”，在“咨询工具账号”中，选择云雀客服账号；
3.3 设置问候语#
- 需要您在组件内设置欢迎语，该类型可选择“菜单类型”，用户点击蓝字视为开口，可以发5条消息。
3.4 组件内设置上报#
- 腾讯官方文档推荐使用下面的上报设置，这样设置会在开口和留资时都上报。开口由腾讯内部自行上报，保存客资由云雀上报到“表单预约”字段。
4.广告投放#
- 获取“组件链接”，这个链接会用在后续的广告投放中，请不要擅自使用其他对话链接，因为其他链接不具备广告跟踪的功能。
- 创建广告，营销目的选择“线索留资”
- 优化目标选择“表单预约”
- 其他请根据您的业务类型及需求自行选择
- 跳转类型选择：官方落地页
- 转化-咨询组件-微信客服
建议使用以下方式进行投放
5. 客资上报&查看数据#
5.1 开启数据上报#
登录云雀管理员账号，点击【设置】→【腾讯智能咨询页】，将数据回传的相应开关打开即可。打开数据回传功能之后，你可随时关闭。关闭之后，云雀便不会将相应数据回传至腾讯投放系统和线索管理平台。也可以随时查看具体上报记录。
5.2 【客资】数据上报和查看#
5.2.1 上报客资数据#
云雀内保存客资后，我们将上报至腾讯，由腾讯归因并显示在投放端和线索管理平台。
如果您选择在云雀保存客资上报，客资信息需要保存至手机号、微信、QQ内才会上报，保存到昵称栏不会上报。
5.2.2 投放端&线索平台查看数据#
您可在腾讯投放管理平台内查看“表单预约次数”，也可在线索管理平台内查看上报数据。
5.3 【有效客资】数据上报和查看#
5.3.1 上报有效客资数据#
在使用云雀保存客资的基础上，前往云雀【客资管理】界面，将有效客资标记为【有效客资】即可。
5.3.2 线索平台查看数据#
云雀客资标记有效后，将上报至线索管理平台。云雀有效客资对应线索状态“已转换-高意向客户”。
5.3.3 投放端查看数据#
如需在投放端查看有效数据，在自定义列中勾选下面两个字段即可。
