微信粉丝追粉策略调整

微信于6月1日起,将分批调整公众号的客服消息发送规则,在粉丝关注后可在1分钟内发送3条消息(超出3条将无法发送),若粉丝开口则可继续进行48小时内的追粉,反之粉丝未在1分钟内开口,则无法进行后续追粉。

1.微信策略调整

  • 粉丝与公众号的互动场景分为5种:1、关注公众号;2、点击自定义菜单;3、扫描二维码;4、发消息;5、支付成功。
  • 本次调整受到影响的互动场景有:关注公众号、点击自定义菜单和扫描二维码,这三类场景会受到1分钟发送3条消息的限制。
  • 对于主动发消息(开口)和支付成功的粉丝,运营者们仍能在48小时内发送5条追粉消息,可进行后续的客资转化和激活。

2.云雀功能策略

2.1 关注回复升级玩法

  • 云雀的关注回复功能,多增加了1条消息,共可发4条回复消息。但关注回复首条的消息内容,仅支持:文字、图片、多图文链接、更多(素材库)、链接(网页链接&小程序链接)、问答链接。且首条消息是即时发送的,无法设置延时哦~
  • 除首条消息外,其余3条消息可添加全部类型的内容(包含:小程序卡片、语音、滚动消息、问答菜单)

关注回复的运营技巧

1、关注回复的首条,可设置多图文链接,头条可放咱家公众号内点赞/阅读量高的文章,次条可放一些表单、h5活动等链接,配置活动图片和标题,吸引粉丝点击。

2、关注回复的第2、3条,可设置5~20秒的获客话术、活动图片、滚动-销售二维码等延时内容,让粉丝对优惠活动有感知!

3、关注回答的尾条,可设置问答菜单,向粉丝发送一组咨询问题的话术,引导粉丝点击咨询,点击后也可回复3条追粉消息。

2.2 关注追粉

  • 关注追粉功能与关注回复功能,发送数量共同占用微信的1分钟3条。请合理设置追粉次数和延时消息,以免产生超出数量/时间限制而无法发送的情况。
  • 该功能目前都是可以正常使用的,6月1日后微信的新政策调整为分批进行的,每家企业-公众号的实际调整时间不同,部分暂未受到调整的企业公众号仍可继续使用该功能。后续自动追粉功能也会持续优化,敬请期待。



常见问题

关注回复的问题

Q:为什么粉丝关注后,第一条没有发送首条消息呢?

A:正常情况下,关注回复是即时发送第一条回复消息的。偶尔会出现消息加载慢,首条消息跑到下面的情况。建议后面几条追粉的延时时间>3秒哦~

Q:关注回复的首条为什么不能设置小程序卡片/语音/滚动消息/问答菜单呢?

A:目前暂时不支持该消息类型,如需要可向您的专属客服提交需求,我们会收集您的需求用于下次产品优化。


关注追粉问题

Q:新规出来后,关注追粉就不能用了吗?

A:可以用,但关注回复和关注追粉将共用1分钟3条消息的数量,需要合理设置两边的追粉消息。