3. 接入公众号/小程序

1 绑定公众号

绑定微信公众号后，在公众号内产生的粉丝消息才会接入云雀。请你按以下步骤绑定微信公众号。

登录“管理员账号”->“设置”->“微信”->“绑定公众号”。

请微信公众号管理员（请注意：此处仅限公众号管理员可进行扫码操作）请使用手机微信扫码。

微信公众号管理员扫码后，手机会先弹出选择公众号页面，这里请你选择要绑定的公众号。

注意

若手机上没有显示你想要绑定的微信公众号，说明你不是此微信公众号的管理员，请你联系此公众号管理进行扫码授权。

选择你要绑定的公众号之后，手机页面下一步会进入授权页面，此页面你无需更改任何内容，直接点击下方的“授权”即可。

手机上授权完成后，云雀端页面会自动跳转，在弹出的确认提示中，点击“确认”即可。即完成了公众号在云雀上的绑定。

常见问题

Q：手机扫码后，没有出现我想授权的公众号？

A：那说明你不是此公众号的管理员，目前仅公众号管理员可授权公众号的绑定。若你不知道管理员是谁，可联系腾讯客服咨询。

前言

在云雀上微信公众号可设置2种追粉方式：关注回复和关注追粉。

1、关注回复是粉丝每次关注后都会发送追粉消息，且首条回复是及时性，还可发多图文链接。另外关注回复共可发4条，特别适用于微信新规后的追粉。这能够在1分钟内进行有效的追粉发送，精准打击每个关注粉丝。

2、关注追粉是一种长时间的追粉功能，需要管理员提前设置好话术以及话术发送时间。当粉丝关注公众号之后，系统会按照设置的话术以及时间给粉丝发送相应的消息。因为微信新规的限制，该功能更适用于开口后粉丝的追粉，可在粉丝开口后的48小时内继续追粉，从而有效降低客服重复的工作内容，提升粉丝的开口率。

点击“营销”→“关注追粉”→“添加”

任务名称：系统将自动生成名称，也可手动更改。
发送渠道：可选发送微信/微博的渠道。
粉丝来源：可根据微信不同来源的设置不同的自动追粉（默认全部来源）。
免打扰开关：在免打扰时段内，系统将不会给粉丝发送追粉消息。例如：设置的免打扰时段为22:00-9:00，那原定于22:10发送的消息，将会在9:10发出。建议针对开口用户追粉时开启免打扰开关，免打扰时段应用于夜晚，避免追粉消息推送影响粉丝的夜间睡眠，造成粉丝取关和投诉的后果。

高级设置：可勾选不同的停发条件，根据条件对粉丝进行追粉。例如：勾选“粉丝开口”，那么追粉过程中或开口粉丝将停止追粉；若勾选了多个条件，满足其中一个后，即可停止追粉。（该功能可对开口后的粉丝继续追粉哦~具体玩法可咨询云雀客服）
* 客服人工回复：若客服曾经对粉丝人工发送过消息，后续再次关注后，也不会再发送关注追粉。
发送时间：可设置每条消息在粉丝关注的多长时间后发出。设置延迟发送时间，不仅能提高粉丝的心理接受度，尽可能的不打扰到粉丝，也能有效的模仿出人工客服发送消息的效果。
消息内容：格式支持文字、图片、图文链接、小程序卡片、语音、滚动消息、问答菜单&问答链接。